PROGRAM
4 June 2024
Nice Medya - Hoşgeldiniz
Karin Erkan – Nice Medya Satış Müdürü
Nice Medya Satış Müdürü
Karin Erkan - Nice Medya Satış Müdürü
KEYNOTE SPEAKERS, PROF. DR. CAN ERDEM, DR.NİHAT TAVŞAN / IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ DÜŞÜNCE LİDERLERİ
Dr.Nihat Tavşan IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ Düşünce Lideri
Dr.Nihat Tavşan IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ Düşünce Lideri
Prof. Dr. Can Erdem / IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ Düşünce Lideri
Prof. Dr. Can Erdem / IXM DENEYİM ENSTİTÜSÜ Düşünce Lideri
“Müşterimiz Gerçekten Müşterimiz Mi, Yoksa… ?”
Müşteri Deneyiminin Ardındaki Başarı: Yapay Zeka Oyunları / Teleperformance Türkiye - Kartal Tıknaz
Kartal Tıknaz / Teleperformance Türkiye Yerel Operasyonlardan Sorumlu GMY
Kartal Tıknaz Teleperformance Türkiye Operasyonlardan Sorumlu GMY
MOLA
PERAKENDE SEKTÖRÜNDE YAPAY ZEKA DESTEKLİ MÜŞTERİ DENEYİMİ UYGULAMALARI / Uğur Kaplan LC WAIKIKI
Uğur Kaplan / LC Waikiki Veri Bilimi ve Ürün Planlama Uygulama Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı
Uğur Kaplan / LC Waikiki Veri Bilimi ve Ürün Planlama Uygulama Geliştirme Genel Müdür Yardımcısı
YAPAY ZEKA İLE ÇALIŞANI GÜÇLENDİRMEK / KEREM ÇADIRCI SİSTAŞ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI
Kerem Çadırcı – SİSTAŞ Genel Müdür Yardımcısı
SİSTAŞ Genel Müdür Yardımcısı
YAPAY ZEKA MİSAFİR DENEYİMİNİ NASIL GÜÇLENDİRİYOR?
Ayşıl Bahar Arıcı / ETS Tur Misafir Deneyimi Direktörü
Ayşıl Bahar Arıcı / ETS Tur Misafir Deneyimi Direktörü
MOLA
E- Ticarette Müşteri Deneyimi ve Yapay Zeka İlişkisi / Handan Bilginç - YEMEKSEPETİ
Handan Bilginç / Yemeksepeti Kullanıcı ve Servis Deneyimi Kıdemli Müdürü
Handan Bilginç / Yemeksepeti Kullanıcı ve Servis Deneyimi Kıdemli Müdürü
YAPAY ZEKA İLE MÜŞTERİ DENEYİMİNİ İYİLEŞTİRMEK / Tanel Temel - Artiwise
Tanel Temel / Artiwise CEO
Tanel Temel / Artiwise CEO
ENERJİ SEKTÖRÜNDE YAPAY ZEKA İLE EFORSUZ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ / FİDAN ÖZTÜRK - CK ENERJİ
Fidan Öztürk / CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü
Fidan Öztürk / CK Enerji Regülasyon Stratejileri ve Müşteri İletişimi Grup Direktörü
Online simultane çevirili mesajlaşma çözümü / Ahmet Bahar - METİSBOT
Ahmet Bahar / Metisbot – Kurucu Ortak
Ahmet Bahar / Metisbot - Kurucu Ortak
ÖĞLE YEMEĞİ
SİGORTACILIK SEKTÖRÜNDE DAHA İYİ BİR MÜŞTERİ DENEYİMİ İÇİN YAPAY ZEKA DESTEKLİ UYGULAMALAR / FERİT BÜYÜKKEÇECİ- SİGORTAM.NET
Ferit Büyükkeçeci / Sigortam.net Teknoloji ve Veriden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Ferit Büyükkeçeci / Sigortam.net Teknoloji ve Veriden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı
Deepfake Tehditlerine Karşı Teknolojik Kalkan / Berkay Tutuk 3-D
Berkay Tutuk / 3-D Account Manager
Berkay Tutuk / 3-D Account Manager
Konuşmacı Yakında Açıklanacaktır
Kulaklıkta Yapay Zeka Teknolojisi / MURAT YALÇINTAŞ - JABRA
Murat Yalçıntaş – Jabra Kanal Satış Müdürü
Murat Yalçıntaş – Jabra Kanal Satış Müdürü
YAPAY ZEKA ve İŞ VERİMLİLİĞİ / Dila Öğütçüoğlu, TEMPO BPO
Dila Öğütçüoğlu, Tempo BPO Ürün ve İş Geliştirme Müdürü
Dila Öğütçüoğlu, Tempo BPO Ürün ve İş Geliştirme Müdürü
MOLA
SOHBET; YAPAY ZEKA UYGULAMALARI NE "DEĞİLDİR" ?
Erdem Emiroğlu – Trenkwalder Türkiye / CEO
Erdem Emiroğlu - Trenkwalder Türkiye / CEO
Eylem Gün / Nice Medya Genel Yayın Yönetmeni
Eylem Gün / Nice Medya Genel Yayın Yönetmeni
Çiler Ay / CBOT Kurucu Ortak & CMO
Çiler Ay / CBOT Kurucu Ortak & CMO
Bankacılık Müşteri Deneyimi Yapay Zeka ve Makine Öğrenmesi ile İleriye Taşınıyor/ Yasemin Koç - Yapı ve Kredi Bankası
Yasemin Koç / Yapı ve Kredi Bankası Müşteri Deneyimi Direktörü
Yasemin Koç / Yapı ve Kredi Bankası Müşteri Deneyimi Direktörü
Müşteri Deneyiminin Geleceği: Üstün Hizmet ve Memnuniyet için Yapay Zekanın Müşteri Yolcuğuna Entegrasyonu / Bilge Yılmaz -Genesys
Bilge Yılmaz Genesys Satış Müdürü
Bilge Yılmaz Genesys Satış Müdürü
MOLA (Hediyeler Sahibini Buluyor)
5. EX AWARDS TURKEY Birincisi; Inooster & Ipekyol Group (KOZA ile Dönüşüm: Oyunlaştırma ile Çalışan Deneyiminin Geleceği)
Murat Yılmaz, Inooster Bilgi Teknolojileri Kurucusu, CEO
Murat Yılmaz, Inooster Bilgi Teknolojileri Kurucusu, CEO
Köksal Kaysı, İpekyol Group Perakende Direktörü
Köksal Kaysı, İpekyol Group Perakende Direktörü
5. EX AWARDS TURKEY'den ödül almaya hak kazanan markalar, başarılarının sırlarını paylaşıyor.
5. EX AWARDS TURKEY İkincisi; Multinet Up ( Çalışan Deneyimi MultiTalent Gelişim Programı)
Dilay Kolaylı Multinet Up İnsan ve Kültür Müdürü
Dilay Kolaylı Multinet Up İnsan ve Kültür Müdürü
5. EX AWARDS TURKEY Üçüncüsü; Sahibinden.com (“Vay Be” Dedirtebilmek)
Filiz Saran / Sahibinden.com Müşteri Deneyimi Direktörü
Filiz Saran / Sahibinden.com Müşteri Deneyimi Direktörü